Mi capita frequentemente di ascoltare, lavorando in azienda, affermazioni del tipo delle precedenti e, naturalmente, vanno benissimo: esplicitano il risultato desiderato.

Ma un team coaching è la risposta all’esigenza desiderata? Probabilmente no. Ovviamente va benissimo, nel nostro progetto di intervento, utilizzare l’etichetta che i committenti indicano per l’attività che ritengono possa essere utile alla loro azienda. L’importante, come professionisti, è essere consapevoli di quale supporto stanno realmente chiedendo, in modo da progettare e realizzare un intervento davvero utile al team e all’azienda.

Per analizzare il tema, propongo alcune distinzioni.

Ovviamente si tratta di quelle che abitualmente utilizziamo nella nostra azienda, non si tratta certamente di verità assolute.

Che cos’è un team coaching?

È un processo di allenamento del team allo sviluppo di modalità di lavoro e strategie che producono risultati derivanti dalla collaborazione di tutti i componenti del team.

Trattandosi di un processo si sviluppa normalmente in un certo arco di tempo (dai 3 ai 6 mesi) in modo da permettere la sperimentazione e l’acquisizione di nuove abitudini.

A chi si rivolge il team coaching?

È rivolto a team reali, gruppi di persone che hanno una o più aree di responsabilità condivise.
Per parlare di un team, in questa accezione, ci riferiamo a un gruppo che ha – su certi temi – ambiti di decisioni che vengono assunte dal gruppo, non dai singoli componenti.

Quando è utile?

Un team coaching sviluppa il suo massimo potenziale in:

• team direzionali, che hanno fra i loro risultati l’elaborazione e la definizione delle strategie;
• team stabili, che sono cioè istituzionalizzati e fanno parte del modello organizzativo aziendale;
• team maturi, che hanno acquisito abitudini, talvolta disfunzionali;
• team interculturali, per sviluppare modelli di lavoro e decisione che integrino e valorizzino le differenze;
• altri team che vogliono ampliare le loro strategie, la visione ed evolvere.

Un team coaching è meno indicato per i gruppi di lavoro, anche se definiti dall’organizzazione team, che sono frequentemente attivati per portare avanti un progetto specifico di durata temporale ridotta e che, frequentemente, hanno più un carattere esecutivo. Per questi team è talvolta previsto un ruolo propositivo che spesso è delegato all’esperto del gruppo.
Per questo tipo di team, che hanno da acquisire rapidamente le competenze per lavorare insieme e produrre risultati specifici in un tempo dato, possono essere più indicate altre metodologie, come:

• team building, per attivare il lavoro insieme facilitando le relazioni;
• team mentoring, che prevede che il team mentor agisca come esperto del lavoro in team e talvolta come un facilitatore, condividendo best practice per il lavoro in team e offrendo feedback. Approfondiremo questo approccio in un successivo articolo;
• facilitazione, per garantire la partecipazione di tutti i componenti e produrre risultati in tempi rapidi.

Rispetto alle domande iniziali, dunque, pensate sia giusto proporre un team coaching o qualcos’altro?

Nei prossimi articoli tratteremo alcune modalità di lavoro e attenzioni nella gestione di un team coaching e approfondiremo gli approcci del team mentoring e della facilitazione.

Giuseppe Meli, Master Certified Coach, Direttore didattico Menslab – Coaching & Training
Zone di competenza: Milano, Cagliari, Madrid, Online